Программа лояльности «Близкие люди»

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Участников в Программе лояльности «Близкие люди», которая проводится в ресторане «Курортный»с целью привлечения и поощрения клиентов,удержания существующих, и направлена на формирование и увеличение лояльности к Оператору, Программе в целом.

1.1. Бонусный балл «Близкие люди» (далее Бонусный балл) – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение скидки при оформлении онлайн заказа и офлайн заказа в зале заведения. Максимальный размер скидки с использование Бонусных баллов составляет 50%. Один Бонусный балл эквивалентен одному рублю.. Бонусные баллы программы лояльности не подлежат обмену на денежный эквивалент, не могут быть проданы другому лицу, но могут быть переданы другому лицу, и используются исключительно в целях применения настоящей Программы лояльности.

1.2. Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: kurortny.com, представляющий собой совокупностьсвязанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку,электронная карта Wallet, расположенная в сети Интернет по адресу: https://cards.premiumbonus.su/kurortniy/login, а также электронная анкета, расположенную в сети Интернет по адресу: https://waiter.premiumbonus.su/kurortniy/search

1.3. Заказ – это любой заказ на доставку или на самовывоз, заказ, оформленный на Сайте, или внутри ресторана «Курортный».

1.4. Участник Программы лояльности – клиент ресторана «Курортный», зарегистрированный на Сайте и согласившийся на участие в Программе на условиях, изложенных в Правилах программы лояльности.

1.5. Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами зачисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.

1.6. Оператор Программы лояльности (Оператор) – ООО «ЛИФТ», ИНН 3906402931, ОГРН 1213900006858, г. Калининград, ул. Генерала Челнокова, 18«Б»

1.7. Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу:https://www.kurortny.com/bonus/, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.

1.8. Программа лояльности «Близкие люди» (далее Программа / Программа лояльности) – построенная на системе накопления и применения бонусных баллов программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Оператором на основе специального программного обеспечения «PremiumBonus».

1.9. Процедура Аннулирования Бонусных баллов (Аннулирование) – процедура Списания Бонусных баллов Оператором, ранее начисленных на Бонусный счет Участника, по причине истечения срока активности Бонусных баллов.

1.10. Процедура Начисления Бонусных баллов (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных баллов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах. В результате данной Процедуры Бонусные баллы становятся доступными к применению.

1.11. Процедура Списания Бонусных баллов (Списание) – процедура, в результате которой по желанию Участника происходит уменьшение количества Бонусных баллов на Бонусном счете в пользу получения скидки на заказ (до 50% стоимости заказа) по основаниям, предусмотренным в Правилах.

1.12. Бонусная операция – совершенная Участником операция, являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для начисления и списания на/с Бонусный (-ого) счет (-а) Участника соответствующего количества Бонусных баллов.

1.13. Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Оператору и Программе в целом, проводимое по инициативе Оператора.

2.1. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы, с помощью которых могут получить скидку при Онлайн / Офлайн заказе.

2.2. Пользователь присоединяется к Программе при регистрации на Сайте и становится Участником Программы лояльности.Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, то Пользователь вправе отказаться от участия в Программе, путем обращения в службу поддержки по адресу: likkplus@gmail.com, направив письмо со своей электронной почты, об отказе без указания причин в участии в Программе. Участие в Программе тогда будет прекращено Оператором в течение 7 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользовательпотеряет право использовать все начисленные Бонусные баллы. При этом Пользователь вправе вновь присоединится к Программе, направив соответствующее заявление в службу поддержки.

2.3. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие в Программе со стороны Пользователя никаким образом не ограничивает и не ухудшает его права в отношении использования функционала Сайта по сравнению с Пользователем, который принимает участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности. Принимая условия настоящих Правил, Пользователь дает согласие на получение информационных sms-сообщений о состоянии своего счета и количестве накопленных баллов на текущий период посредством сетей подвижной радиотелефонной связи на указанный при оформлении заказа абонентский номер телефона, в порядке, установленном настоящим Соглашением, а также на получение сообщений по адресу электронной почты, указанной при регистрации в Программе лояльности. Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от получения СМС-сообщений и сообщений по электронной почте отменив согласие в личном кабинете на Сайте.

3.1.1. Получать Бонусные баллы от Оператора за Бонусные операции.

3.1.2. Списывать Бонусные баллы по своему усмотрению в период срока их активности в рамках Правил программы лояльности.

3.1.3. Получать информацию о Программе и балансе своего Бонусного счета. Информация об актуальном количестве начисленных Бонусных баллов доступна Участнику в его личном кабинете на Сайте, на кассовом чеке при совершении заказа.

3.1.4. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.

3.2.1. Соблюдать настоящие Правила.

3.2.2. Не совершать умышленных действий, направленных на получение бонусных баллов или иной выгоды, которая не предусмотрена Настоящими правилами.

3.3.1. Предоставлять Участникам возможность получать Бонусные баллы за Бонусные операции на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и указаниями, предоставленными Оператором;

3.3.2. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников в Программе.

3.3.3. Начислять и списывать Бонусные баллы с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.

3.4.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.

3.4.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов злоупотребления правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил. В период указанного рассмотрения Бонусные баллы Участникам не начисляются.

3.4.3. Блокировать Бонусный счет Участника и Аннулировать Бонусные баллы Участника в случаях злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил.

3.4.5. Информировать Участников о новостях Программы.

4.1. Начисление Бонусных баллов

4.1.1. Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество Бонусных баллов за Бонусные операции при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.

4.1.2. Бонусные баллы начисляются только на заказы и не позднее, чем через 24 часа после совершения Бонусной операции, и доступны к списанию через 6 часов, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.1.3. За каждый заказ Участник получает скидку от суммы заказа в виде Бонусных баллов. Сумма скидки зависит от общей суммы заказов клиента: 5% от 0 до 10 000 рублей, 7% от 10 0001 до 30 000 рублей, 10% от 30 001 до 100 000 рублей, 15% от 100 001 рублей.

4.1.4. При начислении Бонусных баллов не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусных баллов, а также заказы, на которых была примененная иная кассовая скидка или Акция.

4.1.5. Оператор вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

4.1.6. Программа лояльности действует в ресторане «Курортный» в г. Светлогорск, в сети пиццерий «Папаша Беппе» в г. Калининград и Калининградской области: г. Светлогорск и г. Зеленоградск, кроме того в ресторане грузинской кухни «Сачмэли» в г. Калининград.

4.2. Списание Бонусных баллов

4.2.1. Операции с применением Бонусных баллов могут осуществлять авторизованные на Сайте Участники.

4.2.2. Участник может списать Бонусные баллы в счет получения скидки на онлайн / офлайн заказ.

4.2.3. Максимальный размер скидки с использованием бонусных баллов составляет 50% от суммы заказа.

4.3. Аннулирование Бонусных баллов

4.3.1. Оператор производит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов в следующих случаях:

4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.

4.3.1.1.1. Бонусные баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником в течение 180 дней с даты начисления Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции (срок действия Бонусных баллов). В случае, если Бонусные баллы не были использованы Участником в течение 180 дней с даты начисления, Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные баллы, накопленные на Бонусном счете.

4.3.1.3. В случае если Бонусные баллы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.

4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных баллов явилось результатом злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.